1. Genel Bilgilendirme ve Kapsam
Bu Gizlilik Politikası, AirHost ("Platform", "Şirket", "Biz") tarafından sunulan bulut tabanlı villa yönetim yazılımı, kanal yönetim sistemi (Channel Manager), iCal takvim senkronizasyon motoru ve ilişkili web hizmetlerinin kullanımı esnasında elde edilen tüm bilgilerin toplanma, işlenme, saklanma ve korunma ilkelerini belirler.
Platformumuzu kullanarak, hesap oluşturarak veya mülklerinizi entegre ederek işbu Gizlilik Politikası'nda belirtilen şartları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
2. Toplanan Veri Türleri
AirHost hizmetlerinin eksiksiz ve güvenli bir şekilde sunulabilmesi adına aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir:
Hesap & Kimlik Bilgileri
Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, işletme/acente unvanı ve şifrelenmiş parola özetleri.
Mülk & Operasyonel Bilgiler
Villa/daire isimleri, kapasite, konum, gecelik fiyatlandırma kuralları ve temizlik durumları.
Rezervasyon & Takvim Verileri
Giriş-çıkış tarihleri, rezervasyon kanalı (Airbnb, Booking.com vb.), misafir adı ve ödeme tutarları.
Teknik & Sistem Günlükleri
IP adresleri, oturum belirteçleri, tarayıcı türü, erişim zaman damgaları ve denetim logları.
3. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel ve operasyonel veriler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır:
- Mülk yönetimi ve rezervasyon takip süreçlerinin kesintisiz yürütülmesi.
- Çift yönlü iCal takvim eşitlemesi yapılarak çifte rezervasyon (overbooking) riskinin engellenmesi.
- Fatura, konaklama vergisi ve abonelik süreçlerinin mevzuata uygun yönetimi.
- WhatsApp veya e-posta yoluyla misafir bilgilendirme mesajlarının otomatik iletilmesi.
- Yetkisiz erişimlerin engellenmesi ve siber güvenlik denetimlerinin sağlanması.
4. Veri Güvenliği ve Şifreleme
Cihazınız ile AirHost sunucuları arasındaki tüm veri trafiği, bankacılık düzeyinde 256-bit SSL/TLS sertifikaları ile uçtan uca şifrelenmektedir. Kullanıcı parolaları tek yönlü kriptografik hashing (Bcrypt / Argon2) algoritmalarıyla korunur ve sistem yöneticileri dahil hiç kimse tarafından açık metin olarak görülemez.
5. Çerezler ve Takip Teknolojileri
Platformumuzda oturumunuzun güvenli bir şekilde sürdürülmesi (`access_token`, `refresh_token`, CSRF koruması) ve kullanıcı tercihlerinizi (dil, tema) hatırlamak amacıyla zorunlu çerezler kullanılmaktadır.
Pazarlama ve reklam amaçlı üçüncü taraf çerezleri, kullanıcı izni olmaksızın tetiklenmez. Tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz an çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.
6. Üçüncü Taraf Kanalları (Airbnb, Booking.com)
AirHost, takvim eşitlemesi amacıyla Airbnb, Booking.com, Vrbo ve TripAdvisor gibi platformların sunduğu standart iCal ve API protokollerini kullanır. Bu entegrasyonlar sırasında yalnızca ilgili konaklamanın başlangıç, bitiş ve müsaitlik durumu aktarılır; misafirlerin kişisel ödeme bilgileri veya kredi kartı detayları AirHost sunucularında saklanmaz.
7. Kiracı Veri İzolasyonu (Multi-Tenancy)
AirHost modern multi-tenant mimari ile çalışır. Her ev sahibinin, acentenin veya tesis işletmecisinin veritabanı kayıtları mantıksal ve operasyonel olarak tamamen birbirinden izole edilmiştir. Bir kullanıcının diğer bir kullanıcının mülklerine, rezervasyonlarına veya gelir verilerine erişmesi teknik olarak engellenmiştir.
8. Veri Saklama ve İmha
Kişisel verileriniz, mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca ve hizmet sözleşmeniz devam ettiği sürece saklanır. Üyeliğinizi iptal etmeniz durumunda, yasal yükümlülükler haricindeki operasyonel verileriniz talebiniz üzerine sistemlerimizden kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir.
9. İletişim ve Başvuru
Gizlilik politikamız veya verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü soru, öneri veya talebinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:
Veri Sorumlusu: AirHost Yazılım & Mülk Yönetim Sistemleri
Adres: İnci Plaza, Kayalık Caddesi, 20150 Pamukkale Denizli
E-Posta: airhost@paralinktr.com
Destek Merkezi: Destek Sayfası Üzerinden Talep Oluşturun